為切實保障 “國慶、中秋” 雙節(jié)期間瀘州市出租汽車行業(yè)運(yùn)營安全與服務(wù)質(zhì)量，筑牢交通運(yùn)輸安全防線，近日，瀘州市交通運(yùn)輸局道路運(yùn)輸管理局局長徐偉帶隊前往瀘州市新能源出租汽車有限公司（以下簡稱：瀘新公司），開展專項調(diào)研與節(jié)前安全檢查工作，瀘新公司相關(guān)負(fù)責(zé)人全程陪同。
    調(diào)研過程中，瀘新公司總經(jīng)理田英首先對公司近期運(yùn)營情況及重點工作推進(jìn)情況進(jìn)行詳細(xì)匯報。重點圍繞 95128 出租汽車約車服務(wù)平臺運(yùn)行現(xiàn)狀展開介紹，包括平臺注冊用戶規(guī)模、日均訂單量、接單響應(yīng)效率等核心數(shù)據(jù)，為運(yùn)管局精準(zhǔn)掌握平臺運(yùn)營動態(tài)提供了詳實參考。
市運(yùn)管局聚焦95128平臺服務(wù)優(yōu)化與功能完善，結(jié)合市民反饋與行業(yè)監(jiān)管需求，對平臺當(dāng)前的技術(shù)支撐、服務(wù)流程、應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制等進(jìn)行全面了解。徐偉局長明確提出三項關(guān)鍵意見：一是“加強(qiáng) 95128 夜間語音服務(wù)優(yōu)化”要求平臺進(jìn)一步提升夜間智能語音播報，優(yōu)化語音識別準(zhǔn)確率，確保夜間尤其是凌晨時段有需求的市民（特別是老年群體）能快速、順暢地通過語音方式完成約車，切實增強(qiáng)平臺服務(wù)的便利性與可靠性。二是“強(qiáng)調(diào)平臺作為便民服務(wù)載體，需堅守公益屬性”，保障駕駛員合法權(quán)益，激發(fā)駕駛員參與平臺服務(wù)的積極性；三是“95128 平臺要干就必須干好，堅決杜絕半途而廢”，要求瀘新公司建立長效運(yùn)營機(jī)制，持續(xù)投入技術(shù)，定期優(yōu)化平臺功能、更新服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保平臺長期穩(wěn)定運(yùn)行，避免出現(xiàn)服務(wù)斷層、功能停滯等問題，真正將 95128 平臺打造成市民放心、駕駛員認(rèn)可的優(yōu)質(zhì)約車渠道。
    在 “雙節(jié)” 前安全檢查環(huán)節(jié)，市運(yùn)管局通過查閱臺賬、現(xiàn)場詢問等方式，重點檢查了瀘新公司節(jié)日應(yīng)急預(yù)案、駕駛員安全培訓(xùn)檔案等。同時，結(jié)合雙節(jié)期間瀘州市“左岸音樂節(jié)”等大型活動的舉辦安排，市運(yùn)管局明確要求瀘新公司提前制定專項運(yùn)力保障方案，加強(qiáng)與交通管理部門的聯(lián)動協(xié)調(diào)，確保活動期間市民出行便捷有序，全力保障節(jié)日期間交通運(yùn)輸市場安全、穩(wěn)定、暢通。